Política

En Blisse Atelier, cada case es elaborado bajo pedido y personalizado especialmente para ti. Debido a la naturaleza de nuestros productos, una vez realizada y procesada la compra, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Te pedimos que verifiques cuidadosamente que hayas seleccionado el modelo correcto de tu teléfono antes de completar tu compra, ya que los cases son diseñados específicamente para cada tamaño y modelo y no pueden ser revendidos.

1. Devoluciones y Cambios

Blisse Atelier no acepta devoluciones ni cambios. Sin embargo, en caso de que recibas un producto incorrecto o dañado, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Para gestionar tu caso, envíanos un correo a contact@blisseatelier.com con:

• Número de pedido.
• Fotos claras del producto recibido.
• Fotos del empaque exterior en el que llegó tu pedido.

Si se confirma un error de nuestra parte, procederemos con la reposición del producto afectado sin costo adicional. No realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia.

2. Desgaste y Cuidado del Producto

Nuestros cases están diseñados para resistir el uso diario, pero, como cualquier accesorio, es normal que con el tiempo presenten signos de desgaste. Entre las señales de desgaste natural se incluyen:

• Amarillamiento de la base debido a la exposición a la luz UV, cremas, jabones, perfumes, aceites, alcohol y otros agentes externos.
• Marcas de uso y arañazos generados por el contacto frecuente con superficies y objetos.
• Aflojamiento de los charms o piezas decorativas debido al uso continuo del case.
• Decoloración de los materiales por el roce constante o exposición a sustancias químicas.

Cuidado del Producto

Para mantener tu case en óptimas condiciones, te recomendamos:
✔️ Limpieza: Usa gel limpiador para tableros de auto para remover polvo y residuos de las pequeñas ranuras. También puedes utilizar un paño húmedo con agua y jabón neutro, asegurándote de secarlo completamente.
❌ Evitar exposición prolongada al sol para reducir el riesgo de amarillamiento.
❌ No utilizar alcohol, acetona ni productos químicos fuertes, ya que pueden deteriorar los materiales y afectar los colores.
❌ No sumergir completamente el case en agua ni exponerlo a humedad excesiva, ya que esto puede afectar la adhesión de los charms y el material de la base.

3. Limitaciones de Responsabilidad

Blisse Atelier no será responsable por defectos, pérdidas, costos o daños que surjan debido a:

1. Desgaste natural, incluyendo amarillamiento de la base, decoloración o deterioro de los materiales por uso frecuente.
2. Uso inadecuado o negligencia, incluyendo caídas, golpes, contacto con productos químicos agresivos o exposición prolongada al sol y al agua.
3. Uso continuo de un producto dañado, lo que pueda generar mayor deterioro y afectar su funcionalidad.
4. Daños causados por agua o humedad, independientemente de la forma en que ocurran.
5. Pérdida o desprendimiento de charms debido al uso continuo.

Cada cliente es responsable del cuidado y mantenimiento de su producto.

4. Envíos y Responsabilidad en la Entrega

• Tiempo de Procesamiento: Cada case es hecho bajo pedido. El tiempo estimado de producción es de 8 días hábiles, antes de ser enviado.
• Tiempos de Envío: Dependerán de la transportadora seleccionada y pueden variar según la ciudad o región. Blisse Atelier no se hace responsable por retrasos ajenos a nuestra operación.
• Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el paquete es devuelto por datos incorrectos o incompletos, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
• Paquetes Extraviados o Robados: Una vez que el pedido ha sido entregado a la transportadora, la responsabilidad del paquete pasa a la empresa de envíos. Si el paquete se extravía, el cliente deberá contactar directamente a la transportadora para presentar una reclamación.

5. Contacto

Si tienes dudas, quisieras tercerizar nuestros cases o necesitas asistencia con tu pedido, puedes escribirnos a contact@blisseatelier.com y con gusto te ayudaremos.